Notificaciones a alumnos
Configurar notificaciones a alumnos
Desde Gamelearn, ofrecemos la posibilidad de enviar notificaciones automáticas a los alumnos y alumnas para que puedan acceder a los cursos.
Desde el apartado “Mi cuenta” en el Admin, puedes gestionar diferentes aspectos relacionados con estas notificaciones. También podrás decidir si quieres que tus alumnos reciban todas las notificaciones o solo algunas, y también su frecuencia de envío.
Requisitos previos
Disponer de un perfil administrador habilitado en el Admin.
Pasos
Para configurar las notificaciones, sigue estos pasos:
- Pincha en la inicial de tu perfil (parte superior derecha).
- Accede a “Mi cuenta”.
- Ve a “Configuración”.
- Selecciona el idioma en el que tus alumnos recibirán las notificaciones iniciales (hasta que cada alumno escoja su idioma preferente una vez activen su cuenta).
- Activa o desactiva las diferentes opciones:
- Enviar notificación de activación de cuenta Campus: corresponde a la notificación de creación de la cuenta Campus (no disponible para clientes con integración o créditos).
- Enviar notificación de confirmación de acceso prorrogado: corresponde a la notificación de prórrogas (no se enviará a aquellos alumnos que “autoextiendan” su matrícula).
- Enviar notificaciones de seguimiento: corresponde a la notificación sobre el estado del alumno/a en el Campus que incluye, dependiendo del caso, lo siguiente:
- Recordatorio sobre la creación de cuenta Campus
- Cursos con caducidad próxima
- Cursos del alumno
- Recomendación de cursos
- Enviar invitaciones entre alumnos a cursos: corresponde a la notificación de pieza Referral (para que los alumnos puedan invitar a otros a hacer el juego) que incluye, dependiendo de la configuración, lo siguiente:
- Alumno con acceso al curso
- Alumno sin acceso al curso
Pulsa en los tooltips (icono de información) para ampliar la información de cada una de las notificaciones.
- Establece la frecuencia de las notificaciones de seguimiento.
| ℹ️ La frecuencia de las notificaciones de seguimiento en el desplegable es: cada semana, cada 2 semanas o cada 4 semanas. |
Información adicional
Existen también las llamadas “notificaciones de sistema” que NO son configurables y siempre están activadas. Corresponden a correos electrónicos que incluyen la siguiente información:
- Validación del correo electrónico (para el autorregistro de alumnos).
- Cambio o recuperación de contraseña.
| ℹ️ Recuerda: las notificaciones de inicio de clase se gestionan desde el apartado “Información” dentro de cada clase. |
Reenviar correo electrónico de bienvenida al Campus
Si algún alumno o alumna no ha recibido el correo electrónico de bienvenida, tendrás la posibilidad de reenviarlo desde el Admin.
Requisitos previos
Haber realizado previamente el test técnico y configurado nuestra whitelist.
También es necesario haber revisado que las notificaciones estén activadas en tu cuenta.
Pasos
Para reenviar el correo de bienvenida, sigue estos pasos:
- Pincha en “Alumnos” en el menú lateral izquierdo del Admin.
- Localiza al alumno o alumna que necesites.
- Selecciónalo pinchando en la casilla de la izquierda.
- Pincha después sobre los tres puntos que aparecen justo encima de la información del alumno.
- Haz clic en “Reenviar correo electrónico de bienvenida”.
| ℹ️ Es recomendable que comuniques a los alumnos que marquen la dirección no-reply@gamelearn.io como contacto seguro. Por si acaso, puedes pedirles que revisen su carpeta de Spam o su bandeja de correo electrónico no deseado. |
Una vez hayas reenviado el correo, puedes acceder al perfil del alumno/a y comprobar si se ha enviado el correo correctamente haciendo clic en la pestaña “Notificaciones enviadas”.
Reenviar correo electrónico de comienzo de clase
Si algún alumno no ha recibido el correo electrónico de comienzo de clase, tendrás la posibilidad de reenviarlo desde el Admin.
Requisitos previos
Haber realizado previamente el test técnico y configurado nuestra whitelist.
También es necesario haber revisado que las notificaciones estén activadas en tu cuenta.
Pasos
Para reenviar el correo de comienzo de clase, sigue estos pasos:
- Pincha en “Clases” en el menú lateral izquierdo del Admin.
- Localiza la clase correspondiente.
- Haz clic en el nombre de la clase.
- Pincha en “Inscripciones”.
- Selecciona a los alumnos o alumnas que desees.
- Pincha después sobre los tres puntos que aparecen justo encima de la información del alumno.
- Haz clic en “Reenviar correo electrónico de comienzo de clase”.
| ℹ️ Es recomendable que comuniques a los alumnos que marquen la dirección no-reply@gamelearn.io como contacto seguro. Por si acaso, puedes pedirles que revisen su carpeta de Spam o su bandeja de correo electrónico no deseado. |
Una vez hayas reenviado el correo, puedes acceder al perfil del alumno/a y comprobar si se ha enviado el correo correctamente haciendo clic en la pestaña “Notificaciones enviadas”.
Video – Reenviar notificaciones
Enviar correos personalizados
Como administrador, puedes enviar correos electrónicos personalizados a tus alumnos desde el Admin. Esto te ayudará a comunicar de forma masiva y, si además indicas tu nombre en el remitente, conseguirás un mayor impacto.
Requisitos previos
Tener alumnos registrados en tu cuenta o inscritos en clases y que tengan un estado válido: “Pendiente”, “Activado” o “En formación”.
Pasos
- Pincha en el apartado “Alumnos” del menú de la izquierda o ve a la pestaña “Inscripciones” de una clase.
- Selecciona a todos los alumnos a los que quieras enviar la notificación.
- Pincha en el botón de los tres puntitos.
- Selecciona la acción “Enviar correo personalizado”.
- Redacta el correo.
Una vez redactado el texto, puedes previsualizar el correo haciendo clic en dicha opción.
Consejo: para conseguir un mayor impacto en tus alumnos, puedes cambiar el nombre del remitente; de esta forma, tus alumnos reconocerán quién les envía el correo y habrá más posibilidades de que lo abran y lo lean (aunque la dirección de envío siga siendo no-reply@gamelearn.io).
- Haz clic en el botón azul “Enviar correo”.
Puedes enviarte una copia del correo, si lo deseas.
Información adicional
El envío de estos correos queda registrado (como el resto de correos) en la sección de “Notificaciones enviadas” de cada alumno y en la sección de “Notificaciones” de una clase cuando esta opción se ejecute usando la tabla de inscripciones.
Esta funcionalidad permite el uso de negritas, viñetas y enlaces. No es posible introducir imágenes o vídeos ni modificar el formato (fuente, color o cabecera).
Revisar notificaciones enviadas
Revisa y obtén un registro de notificaciones que se han enviado a tus alumnos y alumnas para comprobar qué correos han recibido y adecuar tu plan de comunicación.
Requisitos previos
- Disponer de una cuenta activa en el Admin y tener alumnos inscritos.
- Acceder al Admin con usuario administrador.
Para ver todas las notificaciones enviadas a los alumnos de una clase, sigue estos pasos:
- Pincha en «Clases» del menú lateral izquierdo del Admin.
- Pincha sobre el nombre de la clase que deseas consultar.
- Accede a la pestaña «Notificaciones».
Para ver qué notificaciones ha recibido cada alumno o alumna de forma individual, sigue estos pasos:
- Pincha en “Alumnos” del menú lateral izquierdo del Admin.
- Localiza al alumno mediante el buscador o los filtros.
- Pincha sobre su correo.
- Ve a la pestaña «Notificaciones enviadas».
