Guía para modificar Sales template
Sales template es un juego plantilla diseñado para incluir fácilmente tus contenidos de formación en producto/servicio para equipos comerciales y convertir el aprendizaje en una experiencia única y diferente.
En esta aventura, el alumno recibirá primero formación sobre el producto/servicio y después deberá ponerla en práctica en una reunión de venta con el cliente.
En el Editor encontrarás cinco versiones del juego Sales template con diferentes ambientes para adaptarse a tus necesidades:
- Sales calling
- Banking sector
- Pharma & Healthcare sector
- Retail sector
- Sales visits
Sales template es un juego estructurado en 5 niveles, con 3 escenas en cada uno:
- Escena 1 – Fase formación: la idea es transmitir y enseñar al jugador tu producto o servicio, proceso de venta, etc.
- Escena 2 – Fase role play: en esta fase, el jugador pone en práctica lo aprendido.
- Escena 3 – Fase cierre del nivel: se recibe la respuesta del cliente.
Cómo preparar la fase de formación
Cada lección/bloque de contenido del juego está configurada por defecto con la pieza Texto, pero puedes cambiar el formato a vídeo, PDF, URL e imágenes, o combinar varios tipos de recursos. Además, también hemos añadido la pieza Test (con o sin temporizador) para que puedas usarla para medir los conocimientos aprendidos. En la pieza Test, podrás escribir una o más preguntas, cada una acompañada de tres posibles respuestas; es decir, una correcta y dos incorrectas.
CONSEJOS PRÁCTICOS
- Recopila, revisa, actualiza los contenidos didácticos de los que ya dispones o crea nuevo contenido para incluir en esta formación.
- El texto debe estar correctamente escrito y estructurado para facilitar su lectura y consulta.
- Los archivos PDF no deben tener más de 2-3 páginas y los vídeos no deben exceder de 2-3 minutos.
- Si parte de tu contenido son documentos de referencia muy largos, utiliza la pieza URL y explica a tus alumnos cómo, dónde y cuándo acceder a estos documentos en lugar de incluir el contenido íntegro en una lección.
Cómo preparar la fase de role play
Usa la pieza Diálogo para poner a prueba las habilidades enseñadas al jugador a través de una conversación simulada. Para hacerlo, utiliza la decisión dentro del diálogo. Solo tienes que introducir la pregunta deseada con sus tres opciones de respuesta posibles. El objetivo de tus preguntas es recordar, reincidir en los puntos importantes y comprobar la comprensión del contenido.
CONSEJOS PRÁCTICOS
- Puedes cambiar los personajes y el número de intervenciones que tenga cada uno de ellos en la conversación.
- Para hacer unos diálogos naturales y fluidos, utiliza la concisión y la claridad a la hora de hablar de tu producto y con lo que quieres transmitir. Mantén siempre la atención del alumno con el menor número de palabras posible.
- No olvides que uno de los elementos más importantes para reforzar el aprendizaje es el feedback:
- Feedback positivo: en caso de acierto, el mensaje de feedback da la enhorabuena y explica brevemente por qué la opción es correcta.
- Feedback constructivo: ya que solemos aprender más de los errores, el feedback constructivo es importante para explicar al alumno por qué se ha equivocado y prepararlo para su siguiente pregunta.
Personaliza tu juego
Toda pieza del guion que encuentres en MAYÚSCULA significa que es una pieza principal editable que debes personalizar imperativamente. Además, puedes personalizar el juego de distintas maneras, tales como:
- Cambiar y/o añadir personajes.
- Reescribir los textos de la pieza Cartela, que sirven para indicar tiempo/localización.
- Añadir tantos objetos en escena como quieras.
- Añadir el logotipo de tu empresa y el de tu cliente en “My Logo Here”.
- Añadir imágenes de tu producto/servicio a los escenarios en “Your Poster Here”.
- Añadir en la escena 3 un resumen de lo aprendido con la pieza Texto o la pieza Mostrar aviso.
- Otorgar puntos en base a aciertos y errores.
Recuerda que puedes consultar el tutorial del Academy sobre el uso de las escenas y sus elementos.
Eliminar piezas
Del mismo modo que puedes añadir piezas, también tienes la posibilidad de deshacerte de cualquier pieza. Si encuentras otra pieza con un mensaje genérico, podrás editarla o prescindir de ella. Además, también podrás hacer lo siguiente:
- Borrar diálogos.
- Eliminar la cartela que indica tiempo/localización.
- Eliminar escenas si solo te interesa usar la parte de la formación o la del role play.
- Eliminar niveles enteros dependiendo de la cantidad de información a transmitir o el número de role plays que quieras incluir.
Guía para añadir correctamente tu contenido al juego
Esta tabla indica los lugares en los que puedes incluir tu contenido:
✑ Nivel 1 → Escena 1 → Borrar esta escena al finalizar la personalización
Escena 2 → 1er Disparador – Póster (Icono hablar – Formación) → 3ª pieza Texto
Escena 3 → 1er Disparador – Póster (Icono hablar – Role play) → 2ª pieza Diálogo
✑ Nivel 2 → Escena 1 → 1er Disparador – Póster (Icono hablar – Formación) → 3ª pieza Texto
Escena 2 → 1er Disparador – Póster (Icono hablar – Role play) → 2ª pieza Diálogo
